SKKN Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc trong thư viện trường học

I. MỞ ĐẦU
Lí do chọn đề tài.
 Thư viện đóng vai trò quan trọng, có ý nghĩa và tác dụng to lớn trong xã hội. Thư viện là “kho vàng”của nền văn hoá dân tộc: Thư viện lưu giữ và bảo tồn những giá trị văn hoá của loài người, là tài sản quý giá của một quốc gia. Việt Nam ta nói riêng và tất cả các nước trên thế giới nói chung đang bước vào một thời đại mới. Đó là thời đại của công nghệ, của khoa học kỹ thuật, của trí tuệ. Thời đại đòi hỏi đất nước phải có những người lao động với trình độ học vấn cao, có tri thức, có bản lĩnh, có năng lực thực hiện đáp ứng mọi yêu cầu đời sống xã hội. 
 Thực tiễn nói trên đòi hỏi ngành Giáo dục và đào tạo phải không ngừng đổi mới nhằm góp phần hình thành và phát triển nhân cách con người Việt Nam. Muốn vậy phải đổi mới dạy và học, cần đặc biệt coi trọng công tác thư viện trường học. Sách, báo có vị trí đặc biệt quan trọng đối với đời sống xã hội như V.I LÊNIN đã nói: “Không có sách thì không có tri thức, không có tri thức thì không có chủ nghĩa cộng sản”. Với nhà trường sách, báo lại có ý nghĩa quan trọng vì nó là người bạn gần gũi nhất, là tài liệu cần thiết nhất của thầy và trò. Cần có sách giáo khoa, sách nghiệp vụ, sách tham khảo để giảng dạy, bồi dưỡng chuyên môn không ngừng nâng cao kiến thức. Các loại báo, tạp chí, tài liệu cập nhật chủ chương chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước là những thông tin cần thiết. Cũng là nguồn tài liệu tham khảo hết sức quan trọng đối với giáo viên, học sinh trong nhà trường. Chính vì vậy, từ lâu thư viện nhà trường đã trở thành một bộ phận không thể thiếu được trong trường học. 
 Thư viện là một trong những nhân tố quan trọng không thể thiếu được, góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy của giáo viên, tạo cơ sở đổi mới phương pháp dạy và học, là nơi mở rộng hiểu biết về kiến thức văn hoá, khoa học và xã hội cho giáo viên và học sinh. Thư viện là nơi tạo cơ hội cho học sinh học tập một cách tích cực, chủ động, đồng thời cung cấp các nguồn tài liệu khác nhau để học sinh học tập và nghiên cứu. Nhất là với mô hình trường học mới (V.NEN) góp phần tăng cường khả năng tự học của học sinh. Vì vậy, nguồn thông tin trong thư viện là một công cụ đắc lực hỗ trợ các em trong việc tự học, giải trí và phát triển óc sáng tạo. Bởi vậy, bản thân tôi đưa ra “ Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc trong thư viện trường học” để giúp hoạt động của thư viện ở nhà trường ngày một tốt hơn, qua quá trình công tác tôi đã đúc rút được.
Mục đích nghiên cứu.
 Nhằm nâng cao chất lượng giáo dục phục vụ bạn đọc ở thư viện trường tiểu học Quang Lộc. Giúp thư viện nhà trường hoạt động có hiệu quả ngày một tốt hơn.
Đối tượng nghiên cứu.
 - Giáo viên và học sinh trường Tiểu học Quang Lộc – Huyện Hậu Lộc – Tỉnh Thanh Hóa.
4. Phương pháp nghiên cứu.
- Phương pháp điều tra.
- Phương pháp quan sát.
- Phương pháp phân tích.
- Phương pháp thực nghiệm.
- Phương pháp tổng kết rút kinh nghiệm.
5. Những điểm mới của sáng kiến.
- Xây dựng các tủ nhỏ để sách ở gốc cây xanh.
- Công tác tổ chức hoạt động của tổ cộng tác viên thư viện.
II. NỘI DUNG CỦA SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
 1. Cơ sở lí luận.
- Bạn đọc là một bộ phận không thể thiếu trong các yếu tố tạo thành thư viện. Vốn tài liệu chỉ thực sự phát huy được giá trị khi nó được bạn đọc sử dụng. Phục vụ ban đọc là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ một thư viện nào. Hoạt động của thư viện nhằm thu hút, tuyên truyền, giới thiệu và phục vụ thông tin đúng, phù hợp với đối tượng bạn đọc. Công tác tuyên truyền, phục vụ bạn đọc là gắn liền với việc dạy và học. Phải lấy mục tiêu đào tạo của nhà trường là mục tiêu của thư viện.
- Cán bộ thư viện nhà trường luôn bám sát theo quyết định số 01/ 2003/ QĐ/ BGD &ĐT ngày 02/ 01/ 2003 của BGD&ĐT để xây dựng thư viện ngày càng có hiệu quả. Và bám theo công văn số 11185/GDTH về hướng dẫn thực hiện tiêu chuẩn thư viện trường phổ thông ngày 17/12/2004. 
- Để thu hút bạn đọc đến thư viện ngày càng đông cần phải đảm bảo các nội dung công tác phục vụ bạn đọc.
+ Định hướng cho bạn đọc, đọc theo chủ đề, chủ điểm.
+ Nghiên cứu nhu cầu, hứng thú.
+ Hướng dẫn bạn đọc cách sử dụng tài liệu thư viện.
+ Tổ chức phục vụ bạn đọc trong và ngoài thư viện.
+ Tuyên truyền giới thiệu các loại hình tài liệu.
+ Hướng dẫn cách tra cứu tài liệu.
+ Hướng dẫn phương pháp đọc.
+ Phục vụ thông tin theo yêu cầu.
 2. Thực trạng của vấn đề nghiên cứu: 
a) Cơ sở vật chất.
 + Phòng phục vụ cho thư viện: 1 phòng đọc, 1 kho chứa tài liệu. 
 + Trên mỗi lớp học có góc thư viện.
 + Thư viện nhà trường đạt “Thư viện tiên tiến” theo quyết định số 01/ 2003/ QĐ/ BGD &ĐT ngày 02/ 01/ 2003 của BGD&ĐT năm học 2012 – 2013.
 + Tài liệu trong thư viện trường có 3 ngăn sách có 6833 cuốn.Trong đó sách tham khảo có: 1701 cuốn; Sách giáo khoa (cả dự án V.NEN)là: 3831 cuốn; sách nghiệp vụ: 1071 cuốn. Phân loại sách phục vụ trực tiếp cho mỗi đối tượng bạn đọc. Bạn đọc thư viện thì nhiều lứa tuổi khác nhau dẫn đến sự tìm kiếm thông tin cũng khác nhau. Bên cạnh đó, thời gian Giáo viên và học sinh lên thư viện không có nhiều vì học sinh học 2 buổi /ngày. Nên việc tìm kiếm thông tin cần thuận tiện, nhanh và chính xác.
 + Tuy nhiên với nhu cầu nghiên cứu, học tập của giáo viên và học sinh hiện nay là rất nhiều, thư viện nhà trường chỉ đáp ứng được một phần so với nhu cầu. Bởi vì kinh phí của nhà trường hạn hẹp. Nhà trường đầu tư vào cơ sở vật chất như bàn ghế học sinh, đồ dùng dạy học... 
 Bên cạnh đó toàn bộ vốn tài liệu của thư viện: số lượng tài liệu rất nhiều nội dung phong phú, đa dạng nhưng chủ yếu là sách về môn toán và tiếng việt. Những tài liệu tham khảo về khoa học, chính trị- xã hội, chuyên đề, tập san sách theo chủ đề, chủ điểm trong thư viện còn hạn chế.
+ Mỗi lớp học có một giá sách thư viện đó là góc thư viện tại lớp học. 
 b. Cán bộ thư viện.
 Cán bộ thư viện nhà trường được đào tạo chính quy có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng: Luôn làm tốt công tác tổ chức kỹ thuật, xây dựng thư viện hoàn chỉnh để phục vụ dạy và học, tham mưu với lãnh đạo nhà trường đề xuất ý kiến xây dựng thư viện về cơ sở vật chất; vốn tài liệu, thành lập mạng lưới cộng tác viên thư viện để tuyên truyền giới thiệu sách đến bạn đọc .
c. Kết quả, hiệu quả của thực trạng trên.
 Trong thời gian công tác và nghiên cứu nhà trường rất quan tâm đến công tác thư viện. Thư viện trường đã lên kế hoạch bổ sung tài liệu kịp thời đáp ứng nhu cầu dạy và học của giáo viên- học sinh .Chính vì vậy chất lượng giáo dục của nhà trường đã thu được kết quả trong năm học 2014-2015 như sau: 
 Tổng số học sinh 245 em: Trong đó học sinh giỏi: 
 + Cấp tỉnh: 1 em đạt tỉ lệ 0,4%
 + Cấp huyện: 18 em đạt tỉ lệ 7,3%
 Từ thực trạng, kết quả hiệu quả nêu trên tôi đã đúc rút kinh nghiệm để tổ chức hoạt động thư viện có hiệu quả cao hơn, tôi đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp, giải pháp cụ thể “Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc trong thư viện” ở trường tiểu học Quang Lộc.
 3.- CÁC GIẢI PHÁP VÀ BIỆN PHÁP THỰC HIỆN.
 3.1. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN.
 Để thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu của vấn đề nghiên cứu tôi đã đưa ra một số giải pháp trong quá trình công tác và phục vụ bạn đọc như sau.
 a. Nâng cao nhận thức của giáo viên và học sinh về vai trò thư viện trong trường học và việc cộng tác với người đọc.
 Xuất phát từ vai trò, tầm quan trọng của thư viện trong trường học. Đòi hỏi người cán bộ thư viện phải thường xuyên học hỏi, trau dồi nghiệp vụ chuyên môn, nâng cao tinh thần trách nhiệm. Để thư viện thực sự là nơi thu hút bạn đọc, từ đó nâng cao nhận thức, đội ngũ giáo viên và học sinh trong nhà trường.
 Trong công tác thư viện, công tác với người đọc có vị trí quan trọng, có thể là khâu trung tâm. Bởi công tác với người đọc là khâu trực tiếp với bạn đọc, khâu gắn nhiều nhất với thực tiễn, là khâu cuối cùng của chu trình chuyên môn khép kín thực tiễn việc luân chuyển sách tới người đọc (kể từ khi cuốn sách, tài liệu được nhập vào thư viện) cán bộ thư viện là người trực tiếp quyết định kết quả hoạt động của thư viện.
 Trong mối quan hệ giữa tài liệu với người đọc công tác này được xem như “chiếc cầu” nối liền hai đối tượng với nhau. Nếu vai trò đó được thực hiện tốt, thư viện sẽ thu hút ngày càng nhiều bạn đọc, phát triển việc đọc trở thành nếp sống, thói quen, nhu cầu của bạn đọc.Và như thế, đương nhiên cũng thúc đẩy thư viện phát triển.
 b. Nghiên cứu nhu cầu, hứng thú của người đọc.
 Đọc sách là một nhu cầu xã hội, được sản sinh trong quá trình con người sống và hoạt động trong xã hội, gắn liền với sự phát triển văn hóa, văn minh của nhân loại. Cán bộ thư viện biết tạo nên hứng thú cho bạn đọc theo chủ đề, chủ điểm.
 Ví dụ: Chủ điểm tháng 10: Chào mừng ngày thành lập Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam 20-10. Cán bộ thư viện giới thiệu sách, báo, tạp chíphục vụ cho chủ điểm tháng 10. 
Cán bộ thư viện đang giới thiệu sách theo chủ điểm tháng 10.
 c. Tổ chức phục vụ bạn đọc trong và ngoài thư viện .
 Trong hoạt động của thư viện, tổ chức công tác phục vụ bạn đọc cũng là biện pháp chủ yếu đảm bảo cho vốn tài liệu quay vòng được nhiều lượt trong bạn đọc, như thế cũng có nghĩa nội dung tri thức chứa đựng trong vốn tài liệu của thư viện được người đọc khai thác triệt để, phát huy tối đa vốn tài sản trong thư viện.
 d. Tuyên truyền, giới thiệu các loại hình tài liệu.
 Công tác tuyên truyền tài liệu của thư viện là tổng hợp các hình thức và phương pháp tuyên truyền miệng và trực quan các tài liệu cho bạn đọc. Nó gồm những biện pháp dành cho tất cả bạn đọc hoặc dành cho một ( một số) nhóm bạn đọc nhất định. 
* Tuyên truyền miệng .
* Tuyên truyền trực quan.
 Bằng các hình thức trưng bày giá, tủ trực tiếp bạn đọc nghiên cứu.
Giá sách, báo, tạp chí trong thư viện.
 đ. Hướng dẫn bạn đọc sử dụng thư viện và đọc tài liệu.
 e. Xây dựng vài tủ sách ở gốc cây xanh dưới sân trường.
Trong giờ ra chơi học sinh đang đọc sách ở tủ sách gốc cây.
3.2. CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN 
 Phục vụ bạn đọc là toàn bộ hoạt động của thư viện nhằm thỏa mãn nhu cầu và giúp đỡ người sử dụng thư viện hiệu quả nhất bắt đầu từ việc lựa chọn và sử dụng tài liệu. Công tác này được xây dựng trên sự kết hợp các quá trình liên quan chặt chẽ với nhau của việc phục vụ thư viện, phục vụ tra cứu .
 Phục vụ bạn đọc có tầm quan trọng đặc biệt. Bằng nhiều biện pháp khác nhau, phục vụ bạn đọc giúp cho việc vận hành vốn tài liệu thư viện một cách hiệu quả nhất. Dù kho tài liệu có quý đến đâu mà không có người sử dụng thì kho tài liệu đó không có giá trị.
 Biện pháp 1: Nhiệm vụ của công tác phục vụ bạn đọc .
 Thư viện là một thiết chế văn hóa và xã hội đảm bảo cho việc sử dụng vốn tài liệu của người đọc, giữ một vai trò quan trọng nhất định trong chiến lược phục vụ con người của đảng và nhà nước ta. Đó là mục tiêu trước mắt và lâu dài, thông qua vốn tài liệu lưu giữ góp phần giáo dục người đọc một cách toàn diện, xây dựng những con người Việt Nam mới đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Với những mục tiêu nói trên được biểu hiện trên những nhiệm vụ cơ bản sau:
 -Tuyên truyền, giáo dục chủ nghĩa Mác-Lênin, đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước.
 Đây là nhiệm vụ chung, xuyên suốt của các ngành trong lĩnh vực văn hóa – thông tin. Đây là phẩm chất chính trị, tạo “hồn” cho nhân cách của những con người Việt Nam mới tiên tiến, mang tính nhân văn và đậm đà bản sắc dân tộc. Đúng như tinh thần nghị quyết Đại hội lần thứ VIII của Đảng đã nói:
“Nhiệm vụ trung tâm của văn hóa Việt Nam là góp phần xây dựng con người Việt Nam về tư tưởng, đạo đức, tâm hồn, tình cảm, lối sống, có nhân cách tốt đẹp, có bản lĩnh vững vàng” .
 -Thông tin cho người đọc kiến thức văn hóa khoa học, công nghệ phổ cập và chuyên sâu. 
 Đây là nhiệm vụ có tầm chiến lược của công tác thư viện. Con người đã sử dụng những tiến bộ khoa học và công nghệ như một năng lực hữu hiệu thúc đẩy sự phát triển của xã hội. 
 Những tri thức khoa học tiên tiến, mới và phù hợp với trình độ và năng lực tiếp thu của người đọc (Ví dụ: Học sinh lớp 2 đọc cổ tích ngắn hơn, Học sinh lớp 4-5 đọc những câu truyện dài hơn). Về hình thức này việc thông tin đó phải phù hợp, phải kịp thời không bị lạc hậu. Đây là nhiệm vụ không chỉ có ý nghĩa trước mắt mà còn có ý nghĩa lâu dài.
 -Tuyên truyền giáo dục đạo đức xã hội – Giáo dục thẩm mỹ.
 + Tuyên truyền giáo dục đạo đức xã hội.
 Đạo đức xã hội là một trong những mặt cơ bản nhất thuộc nhân cách của con người mới của mọi xã hội. Đó là hệ thống các giá trị chi phối sự ứng xử của con người đối với mọi mặt của đời sống. Chẳng hạn: Quan hệ giữa người với người, quan hệ giữa con người với xã hội, quan hệ giữa cá nhân với điều kiện thiên nhiên, môi trường xung quanhVí dụ: Phân biệt cái thiện, cái ác. Xây dựng cho mình tư chất nhân, nghĩa, lễ, trí, tínlòng trung thực, tinh thần vì mọi ngườiThông qua những gương sáng, những mẫu mực trong sách do thư viện cung cấp, người đọc tiếp thu cả về mặt kiến thức kĩ thuật, kinh nghiệm sản xuất tiên tiến và cả về mặt giá trị đạo đức như thái độ lao động mới, vẻ đẹp trong tư tưởng, tình cảm, động cơ tốt đẹp tạo nên sự chủ động sáng tạo trong suy nghĩ và hành động. Như vậy, tuyên truyền giáo dục đạo đức xã hội cho người đọc phải đạt tới mục tiêu góp phần tạo dựng nên những con người Việt Nam mới tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộcCó đủ năng lực làm chủ xã hội mới.
+ Giáo dục thẩm mỹ.
 Con người ngày nay luôn có ước vọng muốn vươn tới cái đẹp và sự hoàn thiện trên mọi lĩnh vực. Họ luôn trân trọng đối với cái đẹp, cái thiện và phê phán cái xấu Giáo dục thẩm mỹ ở đây là thư viện thông qua vốn tài liệu cung cấp cho người đọc những tri thức cần thiết về thẩm mỹ học để họ có cơ sở đánh giá được đúng đắn về cái đẹp, cái xấutrong thiên nhiên, trong nghệ thuật và trong đời sống xã hội, đồng thời tạo dựng cho bản thân những thị hiếu thẩm mỹ cao đẹp. 
 Thư viện nhà trường phải hướng dẫn việc đọc, khơi dậy tình yêu sách của học sinh, giáo dục học sinh mong muốn hiểu biết, biết áp dụng các kiến thức thu nhận từ sách vào học tập, cuộc sống. Giáo dục lứa tuổi thanh, thiếu niên yêu thích văn hóa đọc bằng cách phối hợp với nhà trường và các cơ quan thông tin đại chúng. Định hướng cho bạn đọc, đọc theo chủ điểm, chủ đề.
 Biện pháp 2: Nghiên cứu nhu cầu đọc, hứng thú đọc.
 Nhu cầu đọc đòi hỏi khách quan của con người đối với việc đọc tài liệu. Việc thực hiện đọc tài liệu như hoạt động sống của con người.
 Hứng thú đọc là sự ham thích đọc tài liệu về một môn nào đó, thể loại nào đó. Hứng thú đọc ảnh hưởng tới việc lựa chọn, cảm thụ và đánh giá tác phẩm. Hứng thú đọc là động cơ thúc đẩy việc đọc.
 Động cơ của hoạt động thư viện là sự gặp nhau giữa nhu cầu đọc và tài liệu. Nhu cầu đọc thúc đẩy hoạt động thư viện, cán bộ thư viện phải dựa vào các phương tiện tác nghiệp như các kĩ năng xử lí tài liệu, bổ sung tài liệu sao cho hợp lí, tổ chức bộ máy tra cứu, các dịch vụ sao cho sát hợp để phục vụ nhu cầu đọc. Chính trong quá trình tác động lẫn nhau mà hai yếu tố cùng phát triển và hoàn thiện.
- Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu đọc, hứng thú đọc.
+ Hoàn cảnh lịch sử - xã hội.
+ Trình độ văn hóa.
+ Nghề nghiệp.
+ Lứa tuổi.
+ Những đặc điểm thuộc giới tính, dân tộc;
+ Sở thích cá nhân.
 Tuy nhiên trong từng hoàn cảnh, điều kiện cụ thể, đối với mỗi người đọc cụ thể nhân tố này hay nhân tố khác có thể nổi lên tác động mạnh mẽ hơn. Thông thường thì 3 nhân tố : Hoàn cảnh lịch sử -xã hội, nghề nghiệp, trình độ văn hoá là những nhân tố cơ bản, đóng vai trò lớn, có ý nghĩa quyết định nhu cầu, hứng thú người đọc. Vì vậy, khi thực hiện cần đặc biệt chú ý tới 3 nhân tố này.
 a. Nghiên cứu trực tiếp 
 - Có ba hình thức nghiên cứu trực tiếp:
 + Trao đổi ý kiến với người đọc
 Trao đổi ý kiến với bạn đọc khi họ đến mượn, trả sách, tại các buổi thảo luận về sách. Qua cuộc trao đổi này, cán bộ thư viện sẽ phát hiện những nhu cầu, hứng thú, khả năng sử dụng thư viện, đọc sách của từng người hay nhóm bạn đọc.
 + Phỏng vấn
 Để cuộc phỏng vấn đạt kết quả tốt, cần tiến hành các bước sau:
Chuẩn bị câu hỏi để phỏng vấn
Lựa chọn các cá nhân để phỏng vấn
Lập lịch trình cuộc phỏng vấn
Tiến hành phỏng vấn và phân tích, tổng hợp kết quả.
+ Quan sát hoạt động của bạn đọc, phong trào tìm đọc.
 - Phương pháp này có những ưu điểm:
 + Tạo ra cho người nghiên cứu, những điều kiện để nắm bắt được, quan sát được những hiện tượng, số liệu về người đọc. Vì thế, các số liệu đáng tin cậy hơn.
 + Giúp người nghiên cứu bổ sung, điều chỉnh nội dung nghiên cứu.
b. Nghiên cứu gián tiếp
 Nghiên cứu gián tiếp được áp dụng các hình thức sau:
 Phân tích tài liệu thống kê thư viện : Nhật kí thư viện, báo cáo hàng năm cho phép phát hiện và so sánh những số liệu về số lượng và thành phần bạn đọc theo các nhóm chính
 + Phân tích thẻ bạn đọc: cho biết một phần thông tin về nội dung đọc và tính tích cực của bạn đọc.
+ Phân tích các tài liệu của công tác tra cứu – thư mục: sổ ghi các yêu cầu thư mục và các tài liệu khác cho phép xác định nhu cầu cùa bạn đọc về tài liệu, nhu cầu và mục đích đọc.
 + Trưng cầu ý kiến.
 Các bước tiến hành trưng cầu ý kiến.
 - Chuẩn bị và kiểm tra trước bảng câu hỏi.
 - Dự kiến đối tượng và số lượng người hỏi.
 - Tiến hành cuộc trưng cầu ý kiến.
 - Xử lí và phân tích các ý kiến.
 - Hoàn chỉnh kết quả và giải đáp.
 Nghiên cứu nhu cầu đọc, hứng thú đọc phải gắn liền với điều kiện xã hội, kinh tế, văn hóa, cuộc sống hàng ngày của giáo viên và học sinh và những ảnh hưởng của chúng đối với hứng thú, nhu cầu đọc. Nghiên cứu nhu cầu đọc luôn coi người đọc như một cá nhân trong hệ thống những mối quan hệ xã hội, còn tài liệu và quá trình đọc như những hiện tượng của sinh hoạt xã hội.
 Biện pháp 3: Tổ chức công tác phục vụ bạn đọc trong thư viện và ngoài thư viện.
a. Tổ chức công tác phục vụ bạn đọc trong thư viện.
 Là tổ chức việc cung cấp tài liệu và các nguồn tin khác cho bạn đọc tại các phòng đọc. Phòng đọc là diện tích được trang bị chuyên biệt dùng để phục vụ bạn đọc các ấn phẩm và các nguồn thông tin khác trong bốn bức tường của thư viện. Trong các phòng đọc, cán bộ thư viện tạo các điều kiện thuận lợi để bạn đọc làm việc với sách, giúp đỡ tư vấn cho bạn đọc.
 + Chuẩn bị cho phục vụ bạn đọc:
 - Chuẩn bị nơi làm việc: Phòng thư viện cần gọn gàng, sạch, trang trí đẹp có màu sắc, hấp dẫn Bàn ghế phải phù hợp với bạn đọc.
 - Chuẩn bị cho việc phục vụ bạn đọc: Cán bộ thư viện phải nắm vững kho sách của mình, hiểu biết những loại sách nào mà các em yêu thích, hướng dẫn các em đọc theo từng lứa tuổi và trình độ học lực, nắm vững chương trình học của các em. Biên soạn thư mục để phục vụ bạn đọc.
 Kho sách cho học sinh cần phải có sự chọn lọc kĩ, cần bổ sung nhiều sách giàu trí tưởng tượng lành mạnh, đối với học sinh tiểu học nên có sách chữ to, có tranh minh họa, sách truyện bằng tranh ảnh. Ở trường tiểu học ở môn loại truyện tranh nên chia thành hai nhóm: 1 nhóm dành cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 3; 1 nhóm dành cho học sinh từ lớp 4 đến lớp 5.
 Chọn các tài liệu theo các yêu cầu đặt trước của bạn đọc, phân tích phiếu bạn đọc, làm việc với bạn đọc không trả sách đúng hạn (nhắc nhở qua điện thoại, viết giấy trả sách ).
 Cán bộ thư viện phải dành thời gian để làm quen với trang tên sách, chú giải, mục lục, lời nói đầu, đoạn kết Chú giải cho ta biết vắn tắt về nội dung cuốn sách, dành cho đối tượng nào, hình thức trình bầy tài liệu. Cần hướng dẫn các hoạt động thư viện phục vụ các nhiệm vụ giảng dạy học tập và các hoạt động bổ trợ trong nhà trường.
 + Thủ tục mượn tài liệu tại phòng đọc.
 Sau khi tra cứu trên các mục lục, bạn đọc điền vào phiếu yêu cầu để mượn tài liệu. Cán bộ thư viện xem xét yêu cầu, nếu thấy yêu cầu chưa chính xác thì đề nghị bạn đọc viết lại cho chính xác và tìm tài liệu trên giá. Đồng thời, cán bộ thư viện cũng phải đánh dấu vào phiếu theo dõi bạn đọc về những tài liệu đã mượn theo quy định.
 + Tổ chức phục vụ mượn tài liệu về nhà.
 - Mượn tài liệu phải được quy định cụ thể (7 ngày, 10 ngày,15 ngày)
 - Các công việc cần làm ở phòng mượn.
 + Đăng kí bạn đọc, phát thẻ và làm sổ mượn.
 + Tiếp nhận yêu cầu và tìm sách.
 + Ghi tài liệu mượn vào sổ mượn và kiểm tra tài liệu mượn. Tất cả các tài liệu cho mượn về nhà đều phải ghi vào sổ